Kargo Politikası

Son Güncelleme: 03.08.2026

Arnipa olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenle ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo sürecimiz hakkında bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Resmi tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

• Kırsal bölgeler ve bazı özel teslimat noktalarında teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• Kampanya belirtilmediği sürece kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenmektedir.

• Ücretsiz kargo kampanyalarında herhangi bir ek ücret alınmaz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numaranız SMS, e-posta veya ilgili iletişim kanalı üzerinden tarafınıza iletilir. Bu numara ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.

Aşağıdaki durumlarda teslimat görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Hasarlı paket

• Eksik ürün

• Yanlış ürün gönderimi

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde inceleme süreci uzayabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler depomuza geri gönderilebilir. Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim sağlanır. Yeniden gönderim sırasında ek kargo ücreti oluşabilir.

Adres Değişikliği

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilememektedir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.